Automatiserte Eskalasjoner

Med kontraktshierarkiet lærer du at kontrakten kan bestå av ulike deler. Du vil også lære at kontraktseieren kan overføre e-postmelding om aktivitet angående sluttdato for kontrakten til en annen person (interessenten). Denne interessenten (oppgaveeier) vil motta en e-post i tide med riktig (oppgave)informasjon for å ta den riktige avgjørelsen eller ta den riktige handlingen. Rettidig betyr før sluttdatoen for den aktiviteten har passert.

Det å motta e-posten med tilhørende oppgave betyr imidlertid ikke at oppgaveeieren fullfører oppgaven i tide. Opptrappingsprosessen sikrer at andre interessenter blir varslet i tide dersom oppgaveeier ikke melder oppgaven klar i tide. Og her betyr rettidig også før det er for sent. Denne mekanismen er helautomatisert og kan konfigureres av administratoren.